Unsere Therme fällt immer mit dem Code 14aus. Erst nach Internetrecherche mit unserem Installateur Fa. Ruppert konnte die Ursache eingegrenzt werden. Es ist erschreckend, dass dieser Fehlercode in den Produkt Unterlagen nicht ausgewiesen wird. Umso mehr hat uns auch betroffen gemacht, dass dieser Fehler von vielen Kunden hier im Netz aufgeführt wird. Also scheint es sich wohl um einen Serienfehler zu handeln. Unser Vertrauen in die Marke Wolf ist tief erschüttert.
wir möchten Sie bitten, sich zumindest an den Kosten für das Austauschteil zu beteiligen. Wir sind uns bewusst, dass nach Jahren immer mal etwas defekt geht, aber hier ist der Fehler wohl ein Serienfehler, denn wir haben viel ähnliche Fälle im Netz gefunden.
Meine Forderung an Wolf:
Kostenbeteiligumge am Lüfter
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2015
Sehr geehrte Frau Burkart,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Störung an Ihrer Heizungsanlage gekommen ist.
Wir bitten Sie jedoch, Ihre Kulanzanfrage über Ihren Installateur an die Fa. Wolf heranzutragen. Wir benötigen hierzu die Angaben über den Gerätetyp und die Herstellnummer des Gerätes. Anschließend wird der Kulanzantrag geprüft und die Angelegenheit über Ihren Fachhandwerker abgewickelt.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2015
Sehr geehrte Frau Burkart,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Störung an Ihrer Heizungsanlage gekommen ist.
Wir bitten Sie jedoch, Ihre Kulanzanfrage über Ihren Installateur an die Fa. Wolf heranzutragen. Wir benötigen hierzu die Angaben über den Gerätetyp und die Herstellnummer des Gerätes. Anschließend wird der Kulanzantrag geprüft und die Angelegenheit über Ihren Fachhandwerker abgewickelt.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 2
Beim Unternhemen angerufen und nur vertröstet worden, keine zufriedenstellende Antwort.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst