Hallo,
ich bin sehr verärgert, da ich seit Wochen eine Störung beim Telefonieren habe. In unterschiedlichen Abständen (mal nach 1, mal nach 10 Min. etc.) wird das Gespräch abgebrochen, es ertönt ein Besetztzeichen.
Nachdem ich die Störung meldete, sollten wir die Fritzbox austauschen. Wurde gemacht, hat nichts gebracht. Dann wurde die Leitungsstärke von 1und1 verändert, hat nichts gebracht. Wir sollten die Fritzbox wieder neu installieren, starten, wurde gemacht, nichts gebracht. Angeblich würde beim nächsten Mal ein Techniker kommen, lt. heutiger Auskunft gibt es bei 1und1 sowas gar nicht? Wir fühlen uns nun mega-veräppelt. Entweder wird jetzt sofort die Störung beseitigt oder ich möchte eine sofortige Kündigung und einen Anbieter, der es schafft, dass ich telefonieren kann.
Momentan zahle ich umsonst, da ich wenig Internet nutze und mir das Telefonieren nicht zur Verfügung steht! Ich habe alles gemacht, was ich tun sollte und bin nicht schuld an diesem Problem. Ich werde nur vertröstet und scheinbar sogar angelogen. Außerdem wurde mir als Neukunde beim Neuabschluss die billigste FritzBox-Variante aufgedrückt (7312). So wie ich das sehe, wäre mir eine bessere zugestanden. Ich bin insgesamt sehr verärgert!
Bestell-/Kundennummer: 252700638
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Sofortige Störungsbeseitigung oder Zustimmung zur sofortigen Kündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Keine Meldung weder hier noch bei mir selbst
Firma hat hier leider gar nicht reagiert. Ein Techniker, den sie schickten, sollte von uns bezahlt werden! Was wir nicht gemacht haben. Nach ungefähr 15 Anrufen mit Warteschleifen bis zu insgesamt 5 Stunden, Vertröstungen mit entgegengesetzten Angaben bekamen wir erst einen Brief, dass die außerordentliche Kündigung nicht akzeptiert wird, da die Störung behoben wurde! Mitnichten der Fall gewesen! Danach kam eine E-Mail, dass die Kündigung nun doch akzeptiert wird. Ich sag nur: Nie wieder 1und1!