Wir haben bei der Baywa Natursteine nach Vor-Ort Besichtigung und Katalogabbildung bestellt. Es sollten gespaltene Steine sein, 40 x 40 x freie Längen.
Tatsächlich wurde uns gebohrte, durchlöcherte, unförmige Ware, die in keinster Weise der Abbildung im Katalog entspricht ohne vorherige - trotz vereinbarter - Avisierung auf die Baustelle geworfen. Kostenpunkt knapp 3000 €. Die Natursteine sind völlig unbrauchbar und die Baywa weigert sich wehement, die Steine gegen Erstattung des Kaufpreises incl. Transportkosten zurück zu holen und mich als Kunden vom Kaufvertrag zurück treten zu lassen. Nun soll ich knapp 1000 € Rückfrachtkosten bezahlen.
Die Baywa stellt sich auf die Seite des Lieferanten, nicht auf die Seite des Kunden.
Meine Forderung an BayWa:
Rücktritt vom Kaufvertrag - Gutschrift Kaufpreis incl. Frachtkosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Meiner Meinung nach konnte nach knapp einem halben Jahr schwierigen Verhandlungen eine gütliche Einigung gefunden werden.
Einen Teil der Rückfrachtkosten und die Kosten der Verladung auf der Baustelle müssen von mir als Kunde selbst bezahlt werden. Doch damit hat dieses Thema für mich ein positives Ende gefunden.