03.03.2015 | 12:04 Uhr | 314 Views
Wie zu erwarten ist, haben wir innerhalb der 6 Wochenfrist bisher keine Schlussrechnung über Strom und Gas erhalten. Das läuft bei anderen Anbietern viel schneller und unkomplizierter ab.
Daher fordere ich Extraenergie auf, mir schnellstmöglich eine Abschlussrechnung zu erstellen.
Bestell-/Kundennummer: Strom KdNr. 02004036 Gas KdNr. 02004397
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Zeitnahe Erstellung der Abschlussrechnungen
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2015
Sehr geehrter Herr Günther,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihre Anfrage befindet sich in Klärung. Selbstverständlich werden wir Sie sofort kontaktieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Inzwischen wurde mir mittgeteilt das Lieferende der 31.01.2015 gewesen wäre. Der neue Mieter wohnt aber bereits seit dem 16.01.2015 in der Wohnung! An diesem Tag wurden die Zählerstände sowie alle Ab- und Ummeldungen an die Energieversorger vorgenommen.
Extraenergie Gas schrieb Sie werden die Abrechnung mit Dringlichkeit erstellen, Hitstrom hingegen behauptet ab 31.01.2015 beginnt die 6 Wochen Frist. Und von wem werde ich jetzt verarsc.?
Bisher wurde die Beschwerde nicht gelöst, im Gegenteil von Extraenergie bis heute nichts gehört!
Die Schlussrechnungen wurden nun endlich erstellt. Es hat vom 16.01.2015 bis 13.03.2015 gedauert! Hier werden Kundenmails Ignoriert und man versucht dem Kunden den schwarzen Peter zu zuschieben.
Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder zu Extraenergie gehen!
Jetzt heist es warten bis da Guthaben erstattet wird. Mal sehen wie lange dieses Dauert.
Hat alles sehr lange gedauert :(