Ich habe den Defekt meiner SIM Karte am 23.2.2015 im Netcologne-Shop Köln-Nippes gemeldet. Man versicherte mir, dass mir eine Ersatzkarte zugeschickt würde und in 2-3 Tagen im Briefkasten wäre.

Am 26.2. rief ich bei der Hotline an und man teilte mir mit, dass die Karte am 25.2. bestellt worden sei und dann mit Sicherheit spätestens am Montag den 2.3.2015 im Briefkasten sei.

Heute rief ich an und man teilte mir mit, dass die Karte jetzt bestellt ist und nun verschickt wird.

Ich bin selbständig und auf mein Mobiltelefon angewiesen. Dies habe ich schon am 23.2.2015 mitgeteilt. Nicht erreichbar zu sein ist für einen Bauleitenden Ingenieur berufsschädigend und kann nur in ganz begrenzten Fällen die Ausnahme sein. Dies aber ist Schlamperei!