Sehr geehrtes Team von Jochen Schweizer,
wir haben zwei Gutscheine von J. S für je Fallschirm Tandemspeung geschenkt bekommen. Beide sind am 31.12.2014 abgelaufen.Am Telefon habe ich eine klare Aussage bekommen das wir 3 Jahre Zeit hatten diese einzulösen und"es tut uns leid, trotzdem noch einen schönen tag".
Ich sehe es ein, wir haben es tatsächlich versäumt diese einzulösen. Die Zeit rennt aber mit Kindern und Selbstständigkeit so schnell.
Meine Frage ist: gibt es eine kulannte menschliche Lösung (auch mit Aufpreis) diese Gutscheine noch aktiviert zu bekommen? Schließlich sind die 400€ schon in die J. S.Kasse bereits geflossen und der Verantstallter hat aber daran nicht verdient, da die Gutscheine nicht aktiviert worden sind. Ist das fair?
Ich Bitte um eine hoffentlich positive und zufriedenstellende Antwort.
Mit lieben Grüßen
Eva Warth
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Eine Verlängerung des Gutscheins
Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2015
Guten Morgen Frau Warth,
vielen Dank für Ihr Feedback und schön, dass wir Ihnen bereits weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße aus München,
Nadine aus dem Jochen Schweizer Team
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Vielen Dank für die Verlängerung.