Ware bezahlt, keine Ware erhalten

Im Dezember 2014 habe ich ein Ersatzteil für meinen Ofen bestellt und auch per Vorkasse bezahlt. Die Ware ist nicht angekommen. Auf ca. 7 E-Mailschreiben kommt keine Antwort und am Telefon ist die Firma nicht zu erreichen.

Bestell-/Kundennummer: 141213-01602

Meine Forderung an EWB Ofenersatzteile:

Erstattung von 109, 80 €

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 103 Tagen und 19 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Leider hat sich Niemand bei uns gemeldet und wir können Niemanden in der Firma erreichen.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst