Ware bezahlt, keine Ware erhalten

Im Dezember 2014 habe ich ein Ersatzteil für meinen Ofen bestellt und auch per Vorkasse bezahlt. Die Ware ist nicht angekommen. Auf ca. 7 E-Mailschreiben kommt keine Antwort und am Telefon ist die Firma nicht zu erreichen.

Bestell-/Kundennummer: 141213-01602

Meine Forderung an EWB Ofenersatzteile:

Erstattung von 109, 80 €

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 150 Tagen und 8 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Leider hat sich Niemand bei uns gemeldet und wir können Niemanden in der Firma erreichen.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst