Guten Tag,
Ich sehe wohl nicht richtig: Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum?
Bitte? Dumm nur, dass ich den ganzen Tag zu Hause war und am PC mitverfolgt habe, wie der Fahrer quer durch unsere Stadt fuhr und hier stur an unserer Straße vorbeifuhr. Zuerst wurde 14.00 Uhr als Termin genannt, dann wurde der Termin laut Tracking-Seite immer weiter nach hinten verschoben, irgendwann stand dann dort 19.00 Uhr und dann kam nichts mehr. Der Fahrzeug verschwand vom Tracking. Zwischenzeitlich habe ich mich mehrmals bei Facebook-DPD gemeldet, weil ich wissen wollte, was da los war. Angeblich würde er gleich kommen, hieß es. Aber er kam nicht. Unzuverlässiger Fahrer!
Bis ich dann abends die Mail im Postfach fand "Erfolgloser Zustellversuch". Das ist eine Frechheit, wir sind zu zweit und haben keinen Fuß vor die Tür gesetzt. Wahrscheinlich wollte der Fahrer in den Feierabend gehen und hat einfach mal schnell einen "erfolglosen Zustellversuch" geloggt.
Ich warte auf die Lieferung. Die Firma, bei der ich bestellt habe, wird mir bei erfolgloser Zustellung die Versandkosten in Rechnung stellen, ich bin damit aber nicht einverstanden und werde der Firma die Sachlage erklären, damit sie Bescheid weiß, dass ich nicht die Schuldige bin. Sollte der Zusteller wieder sich einen erfolglosen Zustellversuch aus dem Finger saugen.
Wie soll das jetzt weitergehen? Ich kann jetzt nicht tagelang am Haus gefesselt bleiben. Mir wurde die Lieferung für heute zugesagt, aber der Zusteller schien dazu nicht in der Lage zu sein, den Auftrag auszuführen.
PS. Ich habe als Kundennummer die Paketscheinnummer angegeben, da ich keine "Kundennummer" oder Bestellnummer habe.
MfG
Bestell-/Kundennummer: 01505059734074
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erneute Zustellung oder Übernahme der Transportkosten bei angeblich erfolgloser Zustellung, die mir der Versender sonst in Rechnung stellt.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.03.2015
Hallo Frau Lage,
dass Sie Grund zur Beschwerde haben tut uns wirklich sehr leid.
Wir haben uns mal das Tracking zu Ihrem Paket genau angesehen. So wie es ausschaut hat der Fahrer am 05.03. die Zustellung aufgrund von Zeitmangel nicht mehr geschafft. Wie wir sehen können hat die Zustellung aber dann gleich am 06.03. geklappt.
Dennoch tut es uns leid, dass Sie am 05.03. die ganze Zeit gewartet haben, aber Ihr Paket nicht bekommen haben.
Sollten Sie noch Rückfragen haben sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Das Paket habe ich am späten Nachmittag des nächsten Tages erhalten, nachdem der Fahrer wiederholt unsere Straße erst mal durchfahren hat und kurz darauf, als wir wartend an der Straße standen, wieder an uns vorbei gefahren ist.