Erlebnis Gutscheine abgelaufen

Ich habe bei einer Aufräumaktion noch einen Gutschein gefunden, der am 31.12.2013 abgelaufen ist. Kaufpreis damals 129€. Die Hotline Mitarbeiterin sagte mir, dass der Gutschein wertlos ist. Wie kann das sein? Immerhin hat Jochjen Schweizer 129€ zu einem früheren Zeitpunkt erhalten, ohne je eine Leistung zu erbringen. Ich kann verstehen, dass der Gutschein nicht mehr einlösbar ist, weil sich das "Erlebnis" inzwischen verteuert hat. (In meinem Fall kostet der Gutschein immer noch das Gleiche und die Aktionsorte haben sich nicht verändert). Aber den Gutschein als wertlos verfallen zu lassen halte ich für ziemlich dreist und werde JS Gutscheine zukünftig nicht mehr verschenken und auch jedem von einem Kauf abraten.

Meine Forderung

Erstattung/Umtausch des Gutscheins abzgl. der "Bearbeitungspauschale"

Firmenantwort

12.03.2015 | 14:59 Uhr · Jochen Schweizer GmbH

Hi ReclaBoxler-6170835. Schade, dass Du es nicht geschafft hast, Deinen Gutschein rechtzeitig einzulösen. Grundsätzlich haben wir in jedem Fall großes Interesse daran, dass ein Gutschein eingelöst wird. Denn ein eingelöster Gutschein hat zwei wesentliche Komponenten. Zum einen hat der Kunde eine positive Erinnerung an Jochen Schweizer und damit besteht für uns zweitens die Chance, dass er uns weiterempfiehlt. Eine solche Empfehlung erzeugt weitere zufriedene Kunden. Deshalb bieten wir selbst nach Ablauf noch die Möglichkeit, einen Gutschein nachträglich zu verlängern. Allerdings können wir dies nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums anbieten. In Deinem Fall ist der Gutschein seit einem Jahr und drei Monaten abgelaufen nachdem er mindestens seit 2010 gültig war. Ich hoffe auf Dein Verständnis und verbleibe mit freundlichen Grüßen,

Marco aus dem Jochen Schweizer Team