12.03.2015 | 11:30 Uhr · 516 Views · von ReclaBoxler-3153835
Höffner Möbelgesellschaft (Freiham)
Ein halbes Jahr für eine Einbauküche - Dilettantismus pur!
Vielleicht wird morgen nach einer halbjährigen Odyssee unsere Höffnerküche endlich fertiggestellt.
Zunächst das Positive: Die Beratung und Planung war sehr kompetent und wir fühlten uns gut betreut. Der Aufbau war soweit (immer noch nicht fertig) eine endlose Qual:
8. und 9.10.14 Aufbau: Griffe falsch, Sockelleiste falsch, Rückwand falsch zugeschnitten. Küche zumindest benutzbar, aber deutlich unvollständig und mit einem Mix aus verschiedenen Griffen!
10.11.14 Abfluss hat geleckt und musste nachgezogen werden.
24.11.14 Wunschgemäß wurde ein Einbauschrank ausgetauscht; die Griffe wurden in die richtigen überführt. Jedoch Sockelleisten immer noch nicht in Ordnung gebracht, Rückwand wieder falsch zugeschnitten
22.1.15 Rückwand fertiggestellt, Sockelleiste immer noch falsch.
23.2.15 Regalboden aus Wandverankerung gelöst und heruntergefallen, zum Glück niemand verletzt worden.
9.3.15 Vielleicht fertig? Wir werden sehen.
Meine Forderung
Angemessene Kompensation (vom Kaufpreis)
Kommentar
12.03.2015 | 13:54 Uhr · ReclaBoxler-1287453
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass die Reklamationserledigung nicht auf Anhieb geklappt hat.
Nach Rücksprache mit unserem Kundendienst ist es erfreulich zu hören, dass die Reklamation erledigt werden konnte und Sie zufrieden sind.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Höffner Internetteam
Kommentar
02.04.2015 | 10:45 Uhr · ReclaBoxler-3153835
Beschwerde ist gelöst