Vielleicht wird morgen nach einer halbjährigen Odyssee unsere Höffnerküche endlich fertiggestellt.
Zunächst das Positive: Die Beratung und Planung war sehr kompetent und wir fühlten uns gut betreut. Der Aufbau war soweit (immer noch nicht fertig) eine endlose Qual:
8. und 9.10.14 Aufbau: Griffe falsch, Sockelleiste falsch, Rückwand falsch zugeschnitten. Küche zumindest benutzbar, aber deutlich unvollständig und mit einem Mix aus verschiedenen Griffen!
10.11.14 Abfluss hat geleckt und musste nachgezogen werden.
24.11.14 Wunschgemäß wurde ein Einbauschrank ausgetauscht; die Griffe wurden in die richtigen überführt. Jedoch Sockelleisten immer noch nicht in Ordnung gebracht, Rückwand wieder falsch zugeschnitten
22.1.15 Rückwand fertiggestellt, Sockelleiste immer noch falsch.
23.2.15 Regalboden aus Wandverankerung gelöst und heruntergefallen, zum Glück niemand verletzt worden.
9.3.15 Vielleicht fertig? Wir werden sehen.
Bestell-/Kundennummer: KV 4404667
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Angemessene Kompensation (vom Kaufpreis)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte/r Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass die Reklamationserledigung nicht auf Anhieb geklappt hat.
Nach Rücksprache mit unserem Kundendienst ist es erfreulich zu hören, dass die Reklamation erledigt werden konnte und Sie zufrieden sind.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Höffner Internetteam
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst