Hallo!

wollte mein Nokia 3720 (classic grey) an Zoxs verkaufen. Hat bis zur letzten Sekunde einwandfrei funktioniert. Nicht mehr das neueste abe habe stets gut darauf geachtet.

Aus diesem Grund war auch immer noch die Original-Nokia-Displayschutzfolie auf dem Gerät.

Zoxs hat zunächst 49,50 EUR veranschlagt. Nach Prüfung kam der Hammer: Abwertung um ca. 70% auf nur noch 15 EUR.

Begründung: Leider ist nach der Schutzfolien Entfernung sehr viel Kleberückstände auf dem Display, so das es nur noch mangelhaft bewertet werden kann. neuer optischer Zustand: mangelhaft

Da passt man auf sein Gerät auf und lässt die Folie drauf und dann sowas. Klebereste lassen sich doch m. E. mit relativ geringem Aufwand entfernen - vor allem von Spezialisten wie Zoxs. Die Kommunikation mit Zoxs war alles andere als zielführend, so dass sich fast schon eine gewisse Absicht zur Margen-Optimierung vermuten lässt.

Hätte ja verstehen können, wenn man z. B. 5-10 EUR abzieht für den Aufwand die Klebereste zu entfernen aber eine Abwertung von 50 auf 15 EUR wegen dieser Lapalie - das stinkt für mich echt zum Himmel, zumal ich wirklich glaube, dass Zoxs das Gerät nach der Klebereste-Entfernung für Preis >=50 EUR veräußern kann und wird.

Während der tel. Kommunikation konnte einem der Ansprechpartner zunächst gar nichts genaues sagen - er kenne die Details nicht.

Allein das verwundert. So klickte ich doch auf den Link, dass ich nicht mit der Abwertung einverstanden sei und deshalb ein Rückruf vereinbart wurde. Man möchte erwarten, dass der zugesagte Anruf dann auch kommt (Nein, ich musste zurückrufen) und dann auch dass sein Gegenüber Ahnung von dem Fall hat.

In der weiteren Kommunikation per Email hieß es u. a. vorwurfsvoll "es sei MINDERWERTGE Displayschutzfolie von mir verwendet worden" und daher die Klebereste. Erneut musste ich erklären, dass es sich um die Originalfolie von Nokia handelte.

Ich hatte dann frustriert den Rückversand angefordert, diesen aber zunächst gestoppt, weil mir klar wurde, dass ich nun ein Gerät ohne Schutzfolie und mit Kleberesten zurück bekomme. D.h. ich habe jetzt den Schaden und kann es nicht mehr wie geplant verkaufen.

Auf meine Forderung nach Entschädigung beruft sich Zoxs sturr auf die AGB's in denen erwähnt wird, dass Zoxs Schutzfolien entfernt und keine Entschädigung dafür zahlen kann.

Ich gebe zu es ist etwas spekulativ aber nach dieser Erfahrung (ist nicht mein erstes Gerät dass ich bei Zoxs verkaufe) drängt sich bei mir folgende Vermutung auf: wenn ein Gerät in gutem Zustand ist und man nichts findet, dann hat man immer noch den Hebel mit der Displayschutzfolie! Eigentlich ein gutes Zeichen dass jemand auf sein Gerät geachtet hat, um den Werterhalt zu verbessern. Auf diesem Weg wird einem das zum großen Verhängnis frei nach: Nimmst Du keine Schutzfolie, hast Du Kratzer und bekommst Abwertung - nimmst Du Displayfolie, hast Du Klebereste und kassiert ebenfalls eine krasse Abwertung (nochmal: 70%!)

Mehr ist dem nicht hinzuzufügen.