Ich war ab 09.01.2013 Kunde bei Priostrom, eine 100%tige Tochter der Extra Energie, und habe hier meinen Haushaltsstrom bezogen. Im April 2013 bekam ich einen Anruf von Extra Energie wobei Sie mir einen sogenannten Haushaltsschutzbrief anboten, der im ersten Jahr kostenlos sei. Ich dachte mir mal, ok das nimmst du mal mit. Das war wohl ein riesen Fehler wie sich im nachhinein herausstellte. Ich wusste also aus den AGBś dass ich diesen Haushaltsschutzbrief rechtzeitigen Kündigen muss, damit keine Vertragsverlängerung zustande kommt. Erstes Einschreiben mit dieser Kündigung hatte ich bereits im September 2013 abgesendet. Wochenlang keinerlei Reaktion seitens Extra Energie! Also dann 3 E-Mails an Kundencenter abgesetzt und auf meine Kündigung hingewiesen. Wieder keine Antwort von Extra Energie, die scheint nix zu Interessieren, lassen den Kunden am langen Arm aushungern!
Ok., am 15.12.20133 (Ich liege immer noch im Zeitraum für eine fristgerechte Kündigung!) zweites Einschreiben an Extra Energie gesendet, und bis heute noch immer keine Reaktion, und wir befinden uns schon im 2015!
So, und jetzt kommt echt der Hammer! Heute am 04.03.2015 erhalte ich von Extra Energie eine unverschämte Beitragsrechnung über 39,95 € für den Zeitraum vom 01.02.2014 - 30.06.2014?
Ein Jahr später kommen die mit an den Haaren herbeigezogenen Vorderungen daher? Gehts noch?
Man muss sich das mal auf der Zunge zergehen lassen> Ich fasse zusammen.
1. Es liegt zum angegebenen Zeitpunkt (01.02. - 30.06.13) kein rechtsgültiger Vertrag vor, und wurde von mir auch nie abgeschlossen!
2. Die erteile Einzugsermächtigung habe ich mit meinem Kündigungsschreiben zurückgezogen! Sie wollen das Geld abbuchen! Gerne, ich hol es wieder zurück, und erstatte Anzeige wegen Betrug!
Ich kann nur raten, Finger weg von solch einem Unternehmen, und Ihren Machenschaften! Ich bin hier ja nicht der einzige im Forum, der sowas zu berichten hat! Bitte lesen, und Bekannte u. Verwandte warnen. Ich geh zum Rechtsanwalt, werde mich an die Verbraucherzentrale wenden, und bezüglich meiner weiterhin verwendeten personenbezogenen Daten an den Datenschutz wenden.
Meine Forderung an Extra Energie:
39,95
Antwort auf die Beschwerde vom 12.03.2015
Sehr geehrter Herr Spengler,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für das Gespräch mit Ihnen bedanken. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 5
Unglaublich! Heute bekomme ich zum ersten mal in 2 Jahren eine Antwort von Extra Energie. Hatte am 09.03.2015 ein Einschreiben mit Wiederspruch zu dieser unberechtigen Forderung aufgegeben. Mir wird mitgeteilt dass dieser Schutzbrief nur im ersten Jahr kostenlos sei. Wie witzig, was glauben die denn warum ich schon zweimal gekündigt habe? Mitteilung wie folgt: Sie haben zum 01.02.2014 Ihren Stromliefervertrag gekündigt, der Haushaltschutzbrief beträgt pro Monat 7,99 € bla bla bla.
Die wollen es nicht kapieren das ich den Haushaltsschutzbrief gekündigt habe!
Bestehen weiterhin unberechtigt auf die 39,95 €! Unfassbar!
Am 13.03.15 bekam ich vom Kundenservice einen Anruf, wobei mir mitgeteilt wurde dass der Schutzbrief nur Kostenlos sei, solange ich Kunde der Priostrom bin. Hier ist also die Fussangel! Da ich zum 31.01.14 den Stromliefervertrag kündigte, wurde der Haushaltsschutzbrief kostenpflichtig. Mir wurde gesagt, im ersten Jahr kostenlos, und jederzeit Kündbar! Die hätten sagen müssen, wenn sie zum xxx kündigen, dann sind 7 Monate kostenpflichtig! Das ist gezielte Irreführung von Verbrauchern! Mit dieser Methode schiesst man sich selber ins AUS! Extra Energie wird somit bald Geschichte sein. Verbraucherschützer binden sich schon jetzt den Latz um, und wetzen die Messer.
Noch nicht gelöst. Man hat mir einen Rabatt auf 3,99 € anstatt 7,99 pro Monat angeboten. Ich warte jetzt ab ob Sie abbuchen, und in welcher Höhe.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst