Vertraglich zugesicherter Sofortbonus wurde nicht gezahlt

Neuss

Vertraglich wurde ein Sofortbonus von 140 Euro zugesichert. Dieser sollte 60 Tage nach Lieferbeginn ausgezahlt werden. Daraufhin habe ich eine Email an Extraenergie geschrieben, aber bis heute noch keine Antwort erhalten. Das geht garnicht!

Meine Forderung an ExtraEnergie:

Bitte umgehend Sofortbonus auszahlen

Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2015
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

19.03.2015 | 07:30 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Der Sofortbonus ist von Extraenergie überwiesen worden. Zwar verspätet, aber jetzt ok.