Man stelle sich vor man sitzt an einem Bahnhof und wird von einer Frau angesprochen, diese gibt sich erst einmal als Marketingfrau (Kundenwerbung / Befragung) aus und leitet das Gespräch auf ein Otelo Vertrag (24 Monate) um.

Man spricht von einem Allnet Vertrag. Die Verkäuferin erzählt das der Vertrag jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen (Widerrufsfrist) über Otelo gekündigt werden kann. Der einzige Grund warum man bei diesem Angebot überhaupt zugehört hat.

Schließlich wird man hier inmitten eines Bahnhofes angesprochen. (Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen) Spätestens ab hier wird es komisch. .

Die "Verkäuferin", will nach einem kurzen Blick, den Personalausweis nicht wiedergeben. Sie hat Ihn sogar ohne Erlaubnis fotografiert. Mich beschleicht ein komisches Gefühl und mache den ganzen "Vertragsabschluss" mit, in der Hoffnung da ich Ihn ohnehin widerrufen kann.

Und hier wird die ganze Sache noch absurder. Nach einem klärenden Gespräch mit meinem Freund, hat er sich die Vertragsunterlagen angeschaut und Ihm sind einige Sachen aufgefallen.

• Der Vertrag ist nur zu Hälfte ausgefüllt. Auf dem Durchdruck waren keine Daten erkennbar.
• Es war ein Auftrag für einen Vertrag bei Otelo
• Es ist keine Vertriebsorganisation eingetragen, wir wissen nicht mit wem wir diesen Auftrag abgeschlossen haben. Nur eine Nummer der Vertriebsorganisation, wahrscheinlich für die Provision.

Einen Tag später rufen wir bei Otelo an um Widerruf einzulegen. Mein Freund bekam die Antwort die er bereits erwartet hatte:

"Der Widerruf muss bei dem Händler eintreffen, eine Kündigung ist nicht möglich".

Zum Glück konnte uns Otelo anhand der Vertriebsnummer nennen, bei wem wir diesen Auftrag überhaupt abgeschlossen haben:

• Mediacon Hahn / Hahn Telekom GmbH
• Mittlere Friedenbach 1
• 35781 Weilburg

Sogar eine Telefonnummer wurde uns gegeben. 8 Versuche an verschiedenen Tagen und nie ist auch einer ans Telefon gegangen. Auch die Otelo Hotline konnte bei 2 Versuchen niemanden erreichen. Man hat das Gefühl man wird gewollt ignoriert.

Also hat die Verkäuferin bereits im "Verkaufsgespräch" gelogen. Nein, sie hat sogar wichtige Unterlagen verwehrt. Die Widerrufsbelehrung inkl. Anschrift des Vertragspartners fehlte komplett.

Wir haben uns nun an den Verbraucherschutz gewandt, der uns empfiehl einen schriftlichen Widerruf (Einwurfeinschreiben) an Otelo sowie auch an Hahn Telekom zu senden. Der Widerruf ist laut Verbraucherschutz gültig, sobald er ankommt. Eigtl. müsste das Problem jetzt gelöst sein!

Seit dem sind 14 Tage vergangen und wir haben noch keine Antwort von Hahn Telekom erhalten. Der Brief gilt trotzdem als "zugestellt". Otelo hat in einem Brief geantwortet.

". vielen Dank für Ihre Anfrage.

Leider können wir Ihren Widerrufswunsch nicht bearbeiten da Sie diesen Nur bei dem Händler einreichen können, bei dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben. Bitte wenden sie sich an die:

• Hahn Telekom GmbH, Mittlere Friedenbach 1, 35781 Weilburg"

Ein weiterer Anruf mit der otelo Hotline ergab, das von dem Händler noch keine Stornierung eingegangen ist. Bei den Bewertungen, die dieses Unternehmen durch ReclaBox erhält, wundert mich das auch nicht wirklich.

Ich habe Otelo die ganze Sache noch einmal genau erklärt und hoffe diesen Fall nun endlich abschließen zu können. Noch weigert sich Otelo etwas aus "Kulanz" zu unternehmen. Der Fall wurde erst einmal in eine interne Abteilung weitergeleitet.

Ich nehme aber aufgrund der Erfahrungsberichte zu diesem Unternehmen an, das sich diese Sache noch etwas hinziehen wird.

Fazit:

Sehr fragwürdige Verkaufsmethode, junge Menschen an einem Bahnhof anzusprechen und Verträge auszuhandeln. Noch dazu wurden im kommenden Verkaufsgespräch falsche Angaben zum Widerruf gemacht und der Kunde in eine Falle gelockt. Ohne Anschrift des Händlers bzw. einer Widerrufsbelehrung, muss man erst einmal Umwege gehen um überhaupt den richtigen Ansprechpartner zu finden.

Ich kann nur von diesem Vertragspartner abraten!