Mit Vorauskasse bezahlt, aber keine Ware erhalten

Buchholz

Ich habe am 02.03.2015 eine Bestellung an Hair-Express aufgegeben. Die Aufforderung zur Zahlung per Vorauskasse kam sofort. Ich habe am gleichen Tag gezahlt. Die Zahlungsbestätigung erhielt ich am 03.03.2015. Die Ware wurde bis heute 11.03.2015 nicht geliefert und auf meine E-Mails, wann die Ware geliefert wird, bekomme ich auch keine Antwort.

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer HE753920

Meine Forderung an hair-express.de:

Direkte Warenlieferung oder Rückerstattung des Betrages

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich danke Ihnen vielmals. Ich denke, dass ihr Online-Portal mir bei der Problemlösung geholfen hat!