Verhalten nach Vertragskündigung, Einstellung der Abbuchung

Ich habe meinen Stromlieferungsvertrag zum 1.5.2015 gekündigt. Die Kundigung wurde auch akzeptiert. Unerwartet erhielt ich ein Mail, in dem ich über eine bevorstehende Änderung meines Kundenkontos informiert wurde.

Danach sei man nicht mehr in der Lage die Abbuchungen weiter vorzunehmen. Grund: Ein bisher angeblich nicht schriftlich erteiltes SEPA-Mandat. Ich habe die 365 AG darauf hingewissen, dass bisher 11-mal eine SEPA-Lastschrift ausgeführt wurde. Darauf teilte man mir mit, ohne die SEPA-Lastschrift zu erwähnen, ich soll den letzten Abschlag per Überweisung zahlen.

Ich weiß nicht, was das soll. Will sich der Anbieter durch die Änderung der Zahlungsweise um die Bonuszahlung drücken? Hat jemand bereits Erfahrung damit?

Meine Forderung

Bonuszahlung 179 €

Firmenantwort

25.03.2015 | 09:07 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

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Ideal Energie GmbH
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