17.03.2015 | 08:15 Uhr · 921 Views · von Fr Sch

365 AG ideal Energie (Köln)

Verhalten nach Vertragskündigung, Einstellung der Abbuchung

Ich habe meinen Stromlieferungsvertrag zum 1.5.2015 gekündigt. Die Kundigung wurde auch akzeptiert. Unerwartet erhielt ich ein Mail, in dem ich über eine bevorstehende Änderung meines Kundenkontos informiert wurde.

Danach sei man nicht mehr in der Lage die Abbuchungen weiter vorzunehmen. Grund: Ein bisher angeblich nicht schriftlich erteiltes SEPA-Mandat. Ich habe die 365 AG darauf hingewissen, dass bisher 11-mal eine SEPA-Lastschrift ausgeführt wurde. Darauf teilte man mir mit, ohne die SEPA-Lastschrift zu erwähnen, ich soll den letzten Abschlag per Überweisung zahlen.

Ich weiß nicht, was das soll. Will sich der Anbieter durch die Änderung der Zahlungsweise um die Bonuszahlung drücken? Hat jemand bereits Erfahrung damit?

Meine Forderung

Bonuszahlung 179 €

Firmenantwort

25.03.2015 | 09:07 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
Ideal Energie GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

17.03.2015 | 10:08 Uhr · ReclaBoxler-2574813

Das Unternehmen möchte Sie zum 01.04.2015 in den Verzug bringen. Spätestens am 02.04.2015, wenn nicht sogar früher, werden Sie eine Mahnung erhalten weil der Abschlag nicht überwiesen wurde. Wohl oder übel sollten Sie die Überweisung schon am 30.03.2015 auf den Weg bringen um diesen Trick von 365 zu umgehen.

Kommentar

17.03.2015 | 10:08 Uhr · Dieter Bopp

Genau deshalb wollen diese Unternehmen per Überweisung, denn diese Beträge können nicht mehr zurückgebucht werden, im Gegensatz zu Lastschriften. Weigern Sie sich weiterhin, per Überweisung zu zahlen, sonst müssen Sie Ihrem Geld (Bonus und event. Guthaben) lange nachrennen.

Kommentar

17.03.2015 | 14:42 Uhr · Fr Sch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

17.03.2015 | 17:10 Uhr · Fr Sch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

24.03.2015 | 19:57 Uhr · Fr Sch

Vielen Dank, für die bisherigen Antworten. Vom Betreiber habe ich keine Antwort erhalten. ich werde es so halten wie der Nutzer 7492981 geraten hat.

Kommentar

28.03.2015 | 18:30 Uhr · Fr Sch

Ich warte im Moment darauf ob sich Anfang April etwas ereignet, Mahnung etc. oder ob alles ruhig verläuft. Entscheiden wird sich das Thema dann im Mai, wenn die Abschlußrechnung kommt und die Bonuszahlung fällig wird.

Kommentar

08.04.2015 | 18:47 Uhr · Oliver Ecker

Das gesamte Unternehmensgeflecht der almado-Gruppe fußt lediglich auf dem Geschäftsgrund ständig neue Kunden mit Versprechen zu locken, die dann aus den verschiedensten -vorgeschobenen- Gründen nicht eingehalten werden.

Ich bin auch ein VERARSCHTER Kunde der almado-Gruppe - bei meinem Anbieter immergrün geht es genau so zu: angeblich fehlende SEPA, geschätzter Minderverbrauch um billig beim Netzbetreiber im 1. Jahr weg zu kommen statt eine Ablesung zu beauftragen, im 2. Abrechnungszeitraum wird dann die geschätzte Differenz des 1. Jahres VOLL als Mehrverbrauch dem Kunden berechnet, falsche Rechnungen, keine brauchbaren Antworten auf Mails, immer wieder verzögerte Auszahlung versprochener Boni, x mal Minischecks statt Erstattung in einer Summe auf bekanntes Konto (so eine Scheckeinreichung kostet Zeit, Sprit, Parkpkatz und Gebühren.).

Dieses Unternehmen firmiert ständig unter anderen Namen, ist für den jeweiligen Vertragspartner NACH Vertragsabschluss kaum noch zu erreichen und legt sich alles so aus, dass der Kunde die[...] gezogen hat.

Kommentar

12.04.2015 | 19:04 Uhr · Fr Sch

Ich warte im Moment darauf ob sich Anfang April etwas ereignet, Mahnung etc. oder ob alles ruhig verläuft. Entscheiden wird sich das Thema dann im Mai, wenn die Abschlußrechnung kommt und die Bonuszahlung fällig wird.

Kommentar

27.04.2015 | 10:50 Uhr · Fr Sch

Ich habe im April eine Mahnung, wegen nicht vollständiger Zahlung des Abschlages erhalten. Diese wurde dann, ohne eine Anerkennung einer Rechtspflicht, aufgrund meiner Antwort mit Bezug auf diese Beschwerde stoniert. Ich werde zum Ende des Monats der Zählerstand melden und erwarte dann die Endabrechnung.

Kommentar

18.05.2015 | 13:18 Uhr · Fr Sch

Ich habe mittlerweile ein korrekte Abrechnung erhalten. Die Auszahlung des Guthaben soll per Verrechnungscheck in den nächsten Wochen erfolgen. Sobald das geschehen ist ist das Thema abgeschlossen.

Kommentar

30.11.2015 | 13:09 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.