17.03.2015 | 12:12 Uhr · 152 Views · von Martina Müller2
fluege.de (Leipzig)
Flug storniert, keine Info erhalten, 90 Minuten "Hotline" k. A.
Am Flughafen Tegel erlangte ich zwei einhalb Stunden vor Abflug die Information, dass Fluege.de den Flug storniert hat.
Die Zahlungen wurden geleistet. Ich erhielt keine Information.
Der Preisradar hat toll funktioniert. Aber was nützt das, wenn man nicht in der Lage ist, den Kunden richtig und frühzeitig zu informieren?
Meine Forderung
Erstattung der Zusatzkosten, eine schriftliche Entschuldigung und eine funktionsfähige Hotline, die den Namen verdient.
Kommentar
07.04.2015 | 17:47 Uhr · Martina Müller2
Bisher hat sich niemand von dem Unternehmen gemeldet. Ich habe das abgebuchte Geld bisher nicht zurück erhalten. Ein unglaubliches Beschwerdemanagement, eigentlich gar keines.