Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben im Februar unseren Tarif umgestellt. Die Februar Rechnung wurde falsch berechnet und uns wurde zugesichert, daß der zuviel abgebuchte Betrag im März gutgeschrieben wird. Das wurde mir im Chat schriftlich bestätigt. Jetzt ist die März Rechnung erneut falsch (zu hoch) erstellt wurden. Nach fast einer Stunde Warteschleife bei O2 hat der Mitarbeiter (Name bekannt) einfach nach Schilderung der Lage aufgelegt.