Obwohl ich schon einmal schlechte Erfahrung mit dieser Firma hatte, habe ich mich durch den sehr guten Aufbau der Seite (boutique@info.grece) blenden lassen und im August 2008 einige Lehrbücher der griechischen Sprache bestellt (Nr.:12199). Die Bestätigung erfolgte prompt und als Zahlungsart habe ich Vorkasse gewählt. Die Lieferung erfolgte daraufhin sehr schnell.
Leider wurden vier Bücher (4 x die gleiche ISBN) falsch geliefert. Ich habe die falschen Bücher, wie angegeben, sofort zurückgeschickt und um die Zusendung der richtigen Bücher gebeten. Keine Reaktion! Nach mehrmaligem Anschreiben (per E-Mail, wie gewünscht) immer noch keine Reaktion.
Leider bin ich der französischen Sprache nicht mächtig, habe deshalb meine Korrespondenz in Deutsch und in Englisch getätigt. Das kann ja nicht der Grund sein, schließlich ist ihre Webseite auch viersprachig. Es ist unglaublich, was sich diese Firma unter Service versteht.
Meine Forderung an Boutique iNFO-GRECE:
Zusendung der richtigen Bücher oder Rückerstattung des Preises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe am 12.6.2009 ein Fachbuch für 52,50 Euro bestellt. Bestellbestätigung per E-Mail kam prompt, Geld wurde ebenfalls prompt über Kreditkarte abgebucht. Bis heute keine Ware.
Habe dann relativ schnell die vielen ähnlich gelagerten Fälle in französischen und deutschen Foren entdeckt. Daraufhin sowohl über Email als auch über die auf der im Online-Shop angegebene Möglichkeit meinen Auftrag mehrfach storniert, immer sowohl in deutscher als auch französischer Sprache. Keinerlei Reaktion!
Habe mich dann an die Europäische Verbraucherzentrale gewandt, die meine Unterlagen auch an die französischen Kollegen weitergaben. Heute meldete man mir zurück, dass man von Betrug ausgeht und empfielt mir, Strafanzeige bei der Polizei gegen Boutique Info-Grece zu stellen. Dieses werde ich auch tun. Ich fände es gut, wenn das alle anderen Geschädigten auch machen. Je mehr Geschädigte es tun desto besser!
Die Firma Boutique Info-Grece hat sich wie schon früher leider NICHT gemeldet.