Ich habe o2-Vertrag und für den Februar eine Rechnung von 126,98 bekommen. Davon sind 87,22 (ohne MwSt.) für Internetverbindungen. Da ich immer "Mobile Daten" ausgeschaltet lasse und drauf achte, damit sie ausgeschaltet bleiben, bezweifele ich, dass diese Rechnung glaubwürdig ist. Die Telefongespräche mit der O2-Hotline haben nichts gebracht. Die O2-Servicemitarbeiter meinen das Smartphone kann auch mit ausgeschalteten "Mobile Daten" ins Internet gehen, was ein Servicemitarbeiter von Samsung nicht bestätigt hat. Er sagt: " Wenn "Mobile Daten" auf dem Smartphone deaktiviert sind, geht es ins Internet. "
Das Smartphone habe ich seit September 2014 und noch nie so hohe Rechnung bekommen.
Bestell-/Kundennummer: 30764359
Meine Forderung an Telefónica:
Erstattung des Betrages für Internetverbindungen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nun zumindest beim iOS-System gibt es Apps, die sich ihren Weg trotz dieser Deaktivierung ins Internet bahnen.
Wie das bei Android aussieht, kann ich nicht sagen, aber haben Sie irgendwelche Apps in den letzten Wochen/Monaten installiert?
Auffällig bei Ihren Bildern sind nämliche diese fast immer "konstanten" Zeiten.
Das OS vom Smartphone wurde upgedatet. Und ungefähr in der Zeit habe ich meinen zweiten O2-Vertrag gekündigt und wollte von O2 nichts mehr.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst