Rückerstattung Gutschein nicht erhalten

Ich habe im vergangenen Sommer eine Reise in die Türkei gebucht und einen Gutschein eingesetzt. Normalerweise sollte dieser Gutschein bis zu 4 Wochen nach Rückkehr aus dem Urlaub erstattet werden. Dieses ist bis heute nicht geschehen. Nach mehrmaligen Reklamationen beklam ich immer nur zu hören, das die Buchhaltung Probleme hatte, diese aber jetzt beseitigt sind und der Gutschein ausgezahlt wird. Insgesamt habe ich dort bestimmt 5 mal angerufen. Leider kann ich den Geldeingang immer noch nicht auf mein Konto verzeichnen. Leider scheint das ja Masche inzwischen bei der Firma zu sein.