Buchen geht schnell bei ab-in-den-ulaub.de. Die Buchungshotline ist bis 23:00 Uhr besetzt.

Hat man aber Rückfragen zu einer bereits gebuchten Reise oder möchte gar inkorrekte Daten auf den Reiseunterlagen monieren, kann man mit dem Ofenrohr ins Gebirge schauen.

Denn für Rückfragen gibt es plötzlich keine Telefon-Hotline mehr die bis 23:00 Uhr besetzt ist. Geschäftszeiten sind dann nur noch von 9:00 bis 18:00 Uhr. Helfen soll einem dann eine standart Bandansage für standart Fragen. Mit einem Mitarbeiter wird man nicht verbunden. Denn drückt man die Taste 9 für "ich möchte mit einem Mitarbeiter verbunden werden" wird man entweder sofort aus der Leitung geschmissen oder es heißt "unsere Mitarbeiter befinden sich alle in einem Gespräch! Um lange Wartezeiten zu vermeiden beenden wir das Gespräch jetzt! "

Morgens angerufen, vormittags angerufen, mittags angerufen, nachmittags angerufen, abends angerufen: immer wieder der Rausschmiss aus der Leitung.

Die Reaktion auf Emails ist auch unbefriedigend: hier wird man auch vertröstet aufgrund der vielen Anfragen. Da mein Urlaub aber bereits in 3 Wochen losgeht kann ich einfach nicht so lange warten.

Buchen kann man bei ab in den Urlaub binnen Minuten. Für Rückfragen kann man sich Stunden um die Ohren schlagen - es ist schier unmöglich jemanden zu erreichen.