Hallo,

ich habe meine 2 bevorstehenden Umzüge vorher angemeldet. Zusammen fanden wir heraus, dass ich den Vertrag in der 1. neuen Wohnung nicht nutzen kann, da hier schon ein Vertrag besteht (nicht von o2). Jedoch in der 2. wäre das möglich. Somit beantragte ich die Umzüge zu veranlassen.

Ich frage, ob es möglich wäre eine Entschädigung oder eine Verschiebung des Vertrages zu bekommen, da ich den Vertrag für einen Monat nicht nutzen kann. Mir wurde gesagt, dass dies überprüft werden soll. Ich wartete vergebens auf eine Bestätigung des Gesprächs per Email und eine schriftliche Antwort. Als ich aufgrund einer Verschiebung des Anschlusstermins für meinen zweiten Umzug anrief, hies es, dass einen Entschädigung oder eine Vertragsanpassung generell nicht möglich wäre. Sprich man bezahlt für eine Leistung, die nicht erbracht wird!

Da ich eigentlich von Allice komme und gezwungener maßen zu o2 wechseln musste, kann ich somit nur generell von O2 abraten!