Neukundenbonus nicht in Endabrechnung aber in Bestellbestätigung

Bei der Vertragskündigung ist alles Bestens gelaufen. Die Endabrechnung über meine Verträge ist per Mail eingegangen. Beide Verträge sind Fix-Verträge mit 3.200kWh

Bei der Bestellung im Blatt 4/4 ist nachweislich angegeben:

"Kosten im ersten Jahr: 583,02 €" danach auf den Button "kostenpflichtig bestellen" gedrückt.

Jetzt in der Endabrechnung für 13 Monate (ein Monat verlängert) 849,46 €.

25% Neukundenbonus wären wahrscheinlich die Differenz 266,44 € gewesen. Ähnliches gilt beim 2. Vertrag. 583,32 € im 1. Jahr. 850,08 € in der Endabrechnung, ebenfalls für 13 Monate. Differenz hier: 266,76 €.

Gesamt 533,20 €.

Ich hoffe, dass die Berechnung des Neukundenbonus einfach vergessen wurde.

Auf Eure Antwort warte ich

mit freundlichen Grüßen