Sehr geehrte Damen & Herren,
gestern habe ich ihre Abschlussrechnung bzgl. des gekündigten Vertrages erhalten. Hierzu möchte ich feststellen, dass ich dieser Abschlussrechnung hiermit widerspreche.
Ich habe mich bereiterklärt, die unverhältnismäßig und ungerechtfertigt erhöhten Preise ab 01.01.15 für die 2 Monate zu bezahlen. Jedoch sehe ich nicht ein, einen noch höheren Preis zu bezahlen.
kWh-Preis von unglaublichen 0,43 € ?
Ich komme zu folgender Berechnung: Paketpreis 1111,00 €: 12 = 92,58 € pro Monat; kWh pro Monat: 3700: 12 = 308,33 kWh; Mehrverbrauch 0,40 € pro kWh
Berechnung: Verbrauch 01.01. - 28.02.15 697 kWh - 616,66 kWh (2/12 des Pakets) = 80,34 kWh Mehrverbrauch x 0,40 € = 32,14 €
200,00 € (Abschläge Jan - Feb 15) - 185,16 € (2/12 des Pakets) = 14,84 € - 32,14 € (Mehrverbrauch) = 17,30 € Nachzahlung
Somit bin ich lediglich bereit eine Nachzahlung von 17,30 € zu leisten.
Ihre Abschlussrechnung kann auch in der Hinsicht auf die erhöhten Kosten (Steuern & Abgaben) nicht richtige sein. Sie beziehen sich auf Änderungen seit dem Jahr 2012, jedoch ist die unverhältnismäßige und ungerechtfertigte Preiserhöhung zum 01.01.15 in Kraft getreten und somit müssen diese Kosten bereits enthalten sein.
Ich gebe ihnen zur Klärung meines Einspruchs die gesetzlich bestimmte Zeit von vier Wochen (bis 16.04.15). Sollte ich bis dahin keine solide und faire Abrechnung erhalten, werde ich von meinem Verbraucherrecht zur Anrufung der Schlichtungsstelle Energie nach § 111 b EnWG Gebrauch machen.
Ich werde nach Ablauf der 14-tägigen Zahlungsfrist eine Zahlung in Höhe von 17,30 € leisten und somit meiner Zahlungverpflichtung nachkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 01104110
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Faire & transparente Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2015
Sehr geehrte Frau Höhn,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 4
Die Firma ExtraEnergie hat mich per Email kontaktiert. Sie hat jedoch kein Interesse an einer verbraucherfreundlichen Lösung. Sie besteht weiterhin auf die Bezahlung ihrer überhöhten Schlussrechnung. Sie versucht die Auflösung des Vertrags (nach unberechtigter verschleierter Preiserhöhung) als Entgegenkommen zu verkaufen. Ich bin weiterhin nicht bereit die geforderte Summe zu bezahlen. Ich habe bereits genug Entgegenkommen gezeigt. Die Berechnung erfolgte eh schon Aufgrund des neuen, unberechtige erhöhten Paketpreises. Transparenz und Kundenfreundlichkeit sind wohl nicht so wichtig.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe einfach keine Lust mehr auf eine Auseinandersetzung mit dieser Firma. Ich habe ein unfaires Angebot angenommen, weil ich kein Interesse an einer weiteren fruchtlosen Kommunikation habe. Zahle jetzt und dann, nie wieder Extraenergie.