20.03.2015 | 10:47 Uhr | 266 Views
Als ich am 08.05.15 mein iPhone 5 mit DHL verschicken wollte, wusste ich noch nicht für welch unzuverlässiges Unternehmen ich mich hier entschieden hatte. Das Päckchen ist bis heute nicht bei seinem Empfänger angekommen. Das darf nicht vorkommen! Schon gar nicht bei einem großen Unternehmen wie DHL!
Meine Forderung an DHL:
Erstattung von 275,00€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sie haben ein Produkt mit einem Wert von 275€ als Päckchen versendet?
Sorry, aber da haben Sie selbst schuld.
Als Päckchen versendete Artikel sind nicht nachverfolgbar und zudem nicht versichert. Als Paket wäre es ein Leichtes gewesen, das Verschwinden zu rekonstruieren und ggf. DHL für Schadenersatz heranzuziehen.
So (also als Päckchen) dürfte das schwierig bis unmöglich werden.
Naja, meiner Erfahrung nach muss man fairerweise sagen, dass auch DHL es nicht hinbekommt, mit Hilfe von Trackingnummern wirklich nachzuvollziehen, was passiert ist. Die können lediglich genau sagen, ab wann sie die Sendung verloren haben. Aber die Versicherung des Paketes greift dann, das stimmt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wie bereits beschrieben, wird diese Reklamation nicht gelöst werden können.
sie haben ein nicht Verfolgbares Päckchen versendet. 275€ unversichert.
Ende.