Konto durch Kunde gesperrt / Gebühren

Heute wollte ich eine Überweisung über Online-Banking machen und bemerkte in den Umsätzen folgende Buchung:

Gebühren allgemein

Sperre durch Kunden Betrag: 15,00 €

für Konto xxxxxxxx

Weder habe ich das Konto sperren lassen, noch habe ich eine Mitteilung der Bank, was da los ist. Email an die Bank blieb unbeantwortet. (Ist ja auch schon nach 12.30 Uhr)

Die geplante Überweisung konnte ich nicht ausführen.

Meldung:

Vorgang nicht möglich!

Meine Forderung

Freischaltung des Kontos/Rückerstattung der 15 €

Kommentar

25.03.2015 | 07:08 Uhr · Lea Taake

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentar

27.07.2015 | 17:01 Uhr · Isabell Stelzer

Darf ich fragen, was das Problem war. hab heute auch sowas auf meinem Kontoauszug gefunden