Habe 2014 im Oktober bei Preis 24 zwei Mobilfunkverträge je 22,50€ für Base (mit 2 Galaxy S4 für jeweils 49,-€) erworben. Beim ersten Einblick in mein Base-Kundenkonto war ersichtlich, das ich für beide Verträge je 25,-€ zahlen muß. Auf Anfrage hat mich Base natürlich auf Preis 24 verwiesen. Nun versuche ich seitdem durch mehrfache Telefonate und etlichen E-Mail's bei Preis24 zu meinem Recht zukommen. Nur Versprechungen, sonst passiert nichts!
Was ist Preis24 eigentlich für ein Unternehmen, dass es sich leisten kann seine Kunden so vorzuführen?
Bestell-/Kundennummer: 10455022 und 10454593
Meine Forderung an preis24.de:
Sofortige Klärung!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2015
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Ihren Unmut über die durch Ihren Provider BASE zuviel berechneten Beträge können wir sehr gut nachvollziehen.
Ohne die Anpassung Ihres Tarifs durch Ihren Provider abzuwarten, erstatten wir Ihnen daher die Differenz für beide Vertäge für die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Für die Auftragsnummer 10455022 bedeutet dies:
2,50 Euro x 24 Monate = 60,00 Euro
Für die Auftragsnummer 10454593 bedeutet dies:
2,50 Euro x 24 Monate = 60,00 Euro
Somit werden Sie in den nächsten Tagen einen Zahlungseingang von insgesamt 120,00 Euro auf dem bei Ihrer Bestellung angegebenen Konto verzeichnen können.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und hoffen Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 08.04.2015 war das Geld auf meinem Konto. Warum wird immer erst reagiert, wenn solche Sachen öffentlich gemacht werden?
Prima das es die ReclaBox gibt!