Ich möchte hier nicht wie der Querulant erscheinen und es ist auch nicht meine Art mich über alles zu beschweren. Mein Erlebnis aber letzte Woche war "beeindruckend" und ich dachte mir; "lernen die wirklich nichts dazu? ".

Nach längerer Zeit war ich am 20. März mit meiner Frau mal wieder in einem Burger King (Filiale Mannheim, O7). Aufgrund der ganzen Negativ-Berichterstattung der letzten Zeit hatte ich die Hoffnung; es ist bestimmt besser als früher (denn früher, ganz ehrlich, Burger King war nicht meine erste Wahl.).

Schon beim Bestellen an der Kasse eine Zumutung. Die Dame war unhöflich, kein guten Tag, kein auf Wiedersehen. Die Bestellung nahm sie teilnahmslos entgegen, sie sah fast so aus als ob man sie wecken müsste.

Wir gingen in die erste Etage. Hier war es sehr kalt, von Heizen keine Spur, die Stühle waren eiskalt beim daraufsetzen. Sehr unangenehm.

Als zweites fiel der sehr schmuddelige Eindruck ins Auge. Obwohl eine "Reinigungskraft" zugange war, waren die Tische schmierig, nasse Flecken und vereinzelt lag Abfall herum. Es war jetzt nicht besonders voll, also die Dame kam sicher mit ihrer Arbeit nach (wenn sie denn auch gewissenhaft reinigen würde).

Als nächstes die Qualität der Speisen.

Meine Frau hatte einen "Spicy BBQ Beef Burger" und obwohl natürlich jeder weiß, dass die Produktabbildungen nun wirklich gar nichts mit der Realität zu tun haben, war der Unterschied mehr als drastisch. Ein lieblos zusammengeklatschter Burger, der nicht annähernd dem bestellen Produkt ähnelte.

Mein "Double Steakhouse" sah jetzt optisch gar nicht so übel aus aber das Brötchen war dermaßen hart und trocken, eigentlich inakzeptabel.

Dann das Cola.

Wäre noch 1 Kohlensäure hinzugekommen, dann hätten die beiden verbleibenden Bläschen ein Trio bilden können; sorry, ein Cola ohne Kohlensäure geht gar nicht!

Alles in Allem absolut unbefriedigend und ich frage mich wirklich; lernt man bei Burger King wirklich nichts dazu?

Ist die Zufriedenheit der Kunden so egal?

Die Kunden sind diejenigen, die das Geld bringen (falls es noch niemand wusste).