Extragas 12 KlimaPaket Pur 22000 für 1026 EUR vom 01.07.2014 - 30.06.2015
Abschlagzahlungen 24.06.2014 - 26.01.2015 701,77 EUR
wegen Umzug muss ich noch 324,77 EUR zahlen, obwohl ich die nicht verbraucht habe.
Ich sollte laut Umzugshotline meinen alten Vertrag kündigen und einen neuen Vertrag abschliessen, was ich auch gemacht habe. Meine neue Anschrift ist in der gleichen Stadt nur ein paar Strassen weiter. Jetzt muss ich den alten Vertag mit 324.77 EUR noch bedienen ohne das eine Verrechnung mit meinen neuen Vertag stattfindet. Ich finde das mich die Umzugshotline belogen hat. Extraenergie will von allem nichts wissen.
Bestell-/Kundennummer: 01424887
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Eine Verechnung mit meinen neuen Gasvertrag
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2015
Sehr geehrter Herr Olbrisch,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
ExtraEnergie GmbH melden sich seit 2 Wochen nicht mehr.
Beschwerde wurde im vollem Umfang gelöst.