Warten auf Ware

Am 04.12.2014 habe ich Möbel im Onlineshop bestellt. Ausgewiesen mit 3-6 Wochen Lieferzeit, welche am 22.12.2014 auf Mitte Februar verschoben wurde. Weihnachten, bedingt durch Umzug, auf Kisten und Kartons.

Am 18.02.2015 war es endlich soweit. Ergebnis: 1 Kommode hatte die falsche Farbe. Sofort reklamiert. Ich warte heute noch auf dieses Möbelstück. Mit dem ROLLER- Onlineshop ist Kommunikation unmöglich. Keinerlei Entgegenkommen und Kundenservice, trotz Fristsetzung.

Leider sind die Möbel bereits bezahlt, sonst hätte ich das Entgelt mächtig gekürzt.

Fazit: Von Bestellungen bei ROLLER rate ich zukünftig jedem, der es hören will, dringend ab

Meine Forderung

Erstattung von 50% der Kauf-u. Lieferkosten

Firmenantwort

25.03.2015 | 13:05 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie zunächst viel länger als vorher angegeben auf Ihre Bestellung warten mussten und dass dann auch noch ein Teil falsch geliefert wurde. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Auftragsnummer per E-Mail an facebook@roller.de, dann setzen wir uns umgehend mit den Kollegen des Online-Shops in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice