27.03.2015 | 08:30 Uhr · 206 Views · von Anke Kerstan

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Lieferungsverzögerung Roller Cotbus

Lieferverzögerung ohne Absprache, telefonische Erreichbarkeit unmöglich, Service gleich null. Diese Filiale ist nicht weiterzuempfehlen.

Meine Forderung

Kostenermähßigung

Firmenantwort

27.03.2015 | 08:30 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Frau Kerstan,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Wir setzen uns wegen Ihres Falls umgehend mit den Kollegen in Verbindung mit der Bitte, Sie wegen der Lieferung zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

Firmenantwort

27.03.2015 | 08:30 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Frau Kerstan,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Wir setzen uns wegen Ihres Falls umgehend mit den Kollegen in Verbindung mit der Bitte, Sie wegen der Lieferung zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

Firmenantwort

27.03.2015 | 12:46 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Frau Kerstan,

wir haben jetzt mit dem Markt Rücksprache gehalten. Leider sind dort wohl die falschen Kontaktdaten hinterlegt, würden Sie uns bitte Ihre Telefonnummer per E-Mail an facebook@roller.de mitteilen? Dann werden die Kollegen Sie umgehend kontaktieren.

Danke und freunliche Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

Kommentar

07.04.2015 | 13:56 Uhr · Anke Kerstan

Die Lieferung ist zwar endlich da, aber das Problem Service und Kundenbetreuung besteht weiterhin. Die Kundendaten sind richtig angegeben, also eine Ausrede dieser Filiale.

Kommentar

23.04.2015 | 17:29 Uhr · Anke Kerstan

Der Tatbestand bleibt, Service gleich null, telefonische Erreichbarkeit ebenfalls. Ein Gutschein wäre mehr als angebracht.