Lieferverzögerung ohne Absprache, telefonische Erreichbarkeit unmöglich, Service gleich null. Diese Filiale ist nicht weiterzuempfehlen.
Bestell-/Kundennummer: 2966V0
Meine Forderung an ROLLER:
Kostenermähßigung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2015
Sehr geehrte Frau Kerstan,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Wir setzen uns wegen Ihres Falls umgehend mit den Kollegen in Verbindung mit der Bitte, Sie wegen der Lieferung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2015
Sehr geehrte Frau Kerstan,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Wir setzen uns wegen Ihres Falls umgehend mit den Kollegen in Verbindung mit der Bitte, Sie wegen der Lieferung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2015
Sehr geehrte Frau Kerstan,
wir haben jetzt mit dem Markt Rücksprache gehalten. Leider sind dort wohl die falschen Kontaktdaten hinterlegt, würden Sie uns bitte Ihre Telefonnummer per E-Mail an facebook@roller.de mitteilen? Dann werden die Kollegen Sie umgehend kontaktieren.
Danke und freunliche Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Die Lieferung ist zwar endlich da, aber das Problem Service und Kundenbetreuung besteht weiterhin. Die Kundendaten sind richtig angegeben, also eine Ausrede dieser Filiale.
Der Tatbestand bleibt, Service gleich null, telefonische Erreichbarkeit ebenfalls. Ein Gutschein wäre mehr als angebracht.