Ich habe bei Sunshine Diamonds ein Schmuckset bestellt. Bei einem Ohrstecker fehlte ein Stein. Ich habe das Set retournieren wollen. Es war kein Rücksendeschein beiliegend, also habe ich das Unternehmen via E-Mail angeschrieben, schließlich wird mit einem kostenfreien Rückversand geworben. Ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe versucht telefonisch jemanden zu erreichen, beim versuchen ist es geblieben.
Die Sprechzeiten sind von 12:30-15:00 Uhr. Es kommt lediglich eine Ansage, alle Mitarbeiter seien im Gespräch, man solle es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal versuchen. Dann wird man aus der Leitung geworfen. Ich habe erneut eine E-Mail geschrieben, wieder keine Reaktion. Ich werde die Ware auf eigene Kosten zurück senden müssen. Glücklicherweise habe ich über Paypal bezahlt und genieße somit den Käuferschutz. Ich kann aus der persönlichen Erfahrung heraus von der Seite nur abraten.
Bestell-/Kundennummer: Nr. 4018
Meine Forderung an Sunshine Diamonds:
Erstattung des Kaufpreises und der Rücksendungskosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Unternehmen hat bis heute nicht reagiert. Ich habe den Käuferschutz durch Paypal aktiviert und so das Geld zurück erstattet bekommen. DANKE, Paypal!