Nur Ärger mit GLS. Mein Packet konnte nicht zugestellt werden, da angeblich meine Adresse falsch ist. Nur komisch das alle anderen Versandfirmen meine Adresse finden. Nach Kontakaufnahme über den Online-Service, kam keine Reaktion. Nach telefonischer Kontakaufnahme meinerseits mit GLS wurde mir versichert das, dass Paket erneut zugestellt wird. Nur kam den ganzen Tag über niemand bei mir vorbei. Angeblich wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlegt, doch nicht bei mir. Nun ist mein Paket im Paketshop, der nicht gerade um die Ecke liegt. Es gibt zwei Shops, die näher dran liegen. Wie kann sowas passieren?
Meine Forderung an GLS:
Kundenfeundlicher werden und Pakete zustellen, das ist ihr Job!
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-1315545,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.