29.07.2009 | 13:21 Uhr | 425 Views
Nach dem Lesen der ersten Beschwerden musste ich feststellen, dass TelDaFax seine Kunden vorsätzlich hinhält. Möglicherweise ist ja Rechnen auch nicht die Kernkompetenz von TelDaFax.
Lieber Sachbearbeiter, ich widerspreche hiermit Ihrer Mahnung vom 15.07.2009, da ich kein Kunde mehr bin, gibt es auch nichts zu bezahlen oder zu mahnen. Bitte, schicken Sie mir sofort meine Schlußrechnung (Kd. Nr. 2794047, Vertrags-Nr. 737907).
Meine Forderung an TelDaFax:
Abrechnung des Vertrages und Überweisung des Restguthabens + Zinsen
Antwort auf die Beschwerde vom 29.07.2009
Hallo & guten Tag Herr Storz,
gerne helfen wir Ihnen weiter. Sie haben sicher Ihre E Mail mitsamt der Schlussrechnung schon erhalten und das Geld ist auf dem Weg zu Ihnen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne via Email reclabox@teldafax.de.
Beste Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Wir freuen uns, wenn Sie – natürlich erst wenn das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist - Ihren Fall hier als gelöst markieren.
gerne helfen wir Ihnen weiter. Sie haben sicher Ihre E Mail mitsamt der Schlussrechnung schon erhalten und das Geld ist auf dem Weg zu Ihnen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne via Email reclabox@teldafax.de.
Beste Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Wir freuen uns, wenn Sie – natürlich erst wenn das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist - Ihren Fall hier als gelöst markieren.
kommentare und trackbacks 4
Sehr geehrter Herr Storz,
Mail mit Ihrer Beschwerde an die Bundesnetzagentur: Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de !!!
Weitere "Erfahrungsberichte" von TelDaFax-Geschädigten gibt's u.a. auf Strom-Pfadfinder: http://www.strom-pfadfinder.de/teldafax-energy/
Ich habe einen heißen Tipp für alle, die mit Teldafax Ärger haben und Ihrer Schlussrechnung nachlaufen (auf ihr Geld warten). Nachdem ich mehrfach im Call Center abgewürgt wurde, habe ich einfach dem Chef von Teldafax, Hern Dr. Gernot K. eine Mail geschickt und die Bundesnetzagentur in Kopie gesetzt - hier der Text:
Sehr geehrter Herr xxx,
nachdem alle meine Versuche mit Ihrem Call Center gescheitert sind, eine valide Aussage zum Rückzahlungstermin meiner bereits im voraus gezahlten Stromrechnungen fehlgeschlagen sind, setze ich Ihnen als Geschäftsführer von Teldafax nun eine Frist von 10 Tagen, mir die zuviel gezahlten Abschläge auf mein Konto zurück zuüberweisen.
Sollte ich bis zum 05. August 2009 keine Überweisung auf meinem Konto sehen, werde ich die Sache meinem Rechtschutz übergeben und Ihnen die fälligen Raten plus marktüblicher Zinsen in Rechnung stellen.
Ich halte das Geschäftsgebahren Ihres Unternehmens für kriminell, schauen Sie sichgelegentlich mal im Internet um, wie Teldafax dort "besprochen" wird. Es gibt auch in Ihren AGB keinerlei Hinweise oder Regelungen darauf, dass es Ihnen freisteht die Rückzahlung zuviel gezahlter Beiträge über mehrere Monate hinweg zu verschleppen. Sie arbeiten unrechtmäßigerweise mit dem Geld, das Ihnen nicht gehört - so etwas kann man auch als Betrug oder Diebstahl bezeichnen.
Ich erwarte umgehend die Zahlung auf mein Konto inkl. einer nachvollziehbaren Schlussrechnung. Keine 20 Stunden später habe ich eine Antwort bekommen:
Gesendet: 27.07.09 12:13:40
Betreff: WG: meine Kündigung zum 30.04.2009 - Vertragsnummer xxx
Priorität: Hoch
Sehr geehrter Herr xxx,
entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne stellen wir Ihnen vorab die Rechnung im Anhang zur Verfügung.
Der ausgewiesen Betrag wird heute an unsere Bank zur Überweisung gegeben.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für weitere Fragen natürlich gerne zur Verfügung.
Einen Tag später war das Geld auf meinem Konto.
Hallo Mike,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag; Mails an TelDaFax immer MIT KOPIE AN DIE BUNDESNETZAGENTUR:
Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de
zeigen - wie man auch auf anderen Seiten lesen kann - die schnellste Wirkung.
Nochmals herzlichen Dank - alle TelDaFax-Betroffene werden Ihren Tipp zu schätzen wissen.
Endabrechnung ist eingetroffen und korrekt. Auch das Guthaben wurde überwiesen. Trotzdem ärgerlich, dass es nur über diesen Weg geht. Der bittere Nachgeschmack, dass Kunden die die Hotline anrufen hingehalten werden, bleibt!