Nach problemloser Stromlieferung und Rechnungstellung im 1. Jahr werden jetzt im 2. Jahr die Preise um mehr als 25 % angehoben! Und das, obwohl bundesweit die Strompreise leicht sinken.
Der Hinweis auf die Preiserhöhung wurde an eine E-Mail gesendet, die sich im letzten Jahr geändert hat. Im Januar wurde ich schriftlich gebeten, mir die aktuelle E-Mail-Adresse mitzuteilen. Also haben die gewusst, dass ich die Mail mit dem Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht gar nicht erhalten habe. Inzwischen ist die Frist dafür abgelaufen.
Meine Bitte, um eine Fristverlängerung wurde abgelehnt! Das sind ja tolle Abzockermethoden, erst den Kunden mit einem atraktiven Preisangebot im 1. Jahr zu ködern, um dann im 2. Jahr richtig zuzulangen!
Diese Firma ist ist einfach nur unseriös!
H. -D. Ruffer
Bestell-/Kundennummer: 1324259
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Rücknahme der Preiserhöhung, Verlängerung des Sonderkündigungsrecht.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2015
Sehr geehrter Herr Ruffer,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Ich bekam eine Mail mit lauter Plattitüden, was die 25 %-ige Preiserhöhung betrifft. Es wird vom staatlichen Einfluss auf den Strompreis geredet, obwohl ja die EEG-Umlage leicht gesunken ist und bundeseit die Stromkosten leicht sinken oder gesunken sind.
Keinerlei Angaben warum die Preise um rd. 25 % steigen und wie sich dieser Preisanstieg errechnet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst