Im September 2013 erhielt ich die Nachricht, dass mir HitEnergie einen Haushaltsschutzbrief offeriere, für ein Jahr kostenlos, ab Oktober 2014 für monatliche € 5,99.
Ich habe diese Offerte weder beantwortet noch abgeschlossen oder unterschrieben.
Im September 2014 kündigte ich sicherheitshalber diesen weder beantragten noch abgeschlossenen Vertrag und erhielt die Antwort, dass ich eine Kündigungsfrist von DREI Monaten hätte einhalten müssen.
Heute erhielt ich eine Abbuchung von meinem Konto von €35,94, was einer Zahlung von vier Monaten für den Schutzbrief entsprechen würde.
Mit freundlichen Grüßen,
Eugen Auer
Bestell-/Kundennummer: 1785412
Meine Forderung an HitEnergie:
Erstattung der Zahlung und Bestätigung des nicht abgeschlossenen Vertrags
Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2015
Sehr geehrter Herr Auer,
wir bedanken uns für Ihren Eintrag und möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für das freundliche Gespräch mit Ihnen bedanken. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Die Firma ExtraEnergie schrieb, dass mir der Betrag gutgeschrieben würde (was bis heute, am 12.4. allerdings noch nicht geschehen ist).
Ich danke Ihnen sehr herzlich für Ihre Hilfe. Meinen Glückwunsch für Ihre kompetente und schnelle Aktion.
Eugen Auer