Mittlerweile ist es mir zum sechsten oder siebten Mal passiert, dass der DPD-Zusteller unten an der Haustür läutet, sofort nach dem Öffnen der Tür in die Garage rast, das Paket dort abstellt, auf mein lautes "Hallo" aus dem dritten Stock mit keiner Silbe reagiert, blitzschnell irgendeine gekrakelte, stets unvollständige (Datum, Uhrzeit, Unterschrift fehlen i m m e r) Mitteilung in den Briefkasten wirft, die Tür zuschmeißt und einem Rennfahrer gleich das Weite sucht.

Heute handelte es sich um ein über Amazon bestelltes, 25 Kilo schweres CD-Regal zum Zusammenbauen. Ich bin 65 Jahre alt und meine Bandscheiben sind nicht die besten. Ich kaufe so etwas genau aus dem Grund nicht im Baumarkt oder Bürosupermarkt, damit ich es n i c h t sieben Treppenabsätze hoch in den dritten Stock schleppen muss! Zudem war die Verpackung beschädigt (was dem Händler zwingend s o f o r t gemeldet werden muss, die Annahme ist in einem solchen Fall zu verweigern), das heißt das ganze Riesenpaket fiel auf dem ersten Treppenabsatz auseinander.

Beschwerden werden vom DPD g r u n d s ä t z l i c h nicht beantwortet, was den Schluss zulässt, dass solche Fehlleistungen an der Tagesordnung sind. Ich habe deshalb allen meinen Lieferanten und Geschäftspartnern längst dringend - teils mit Erfolg - geraten, den Chaotenhaufen zu boykottieren und nicht mehr zu beschäftigen. Das ist die einzige Sprache, die die Firma versteht.

Christian Feldmann