Das Paket mit der Tracking Nr. 09445303251826R wurde leider trotz nachweislich permanenter Anwesenheit nicht persönlich zugestellt, sondern stattdessen bei WAGNER abgegeben. So weit so gut. Leider existiert niemand mit dem Namen WAGNER in der Nachbarschaft bzw. Dorf, so dass wir davon ausgehen, dass der Name der Phantasie des Zustellers entspricht. Wo das Paket nun wirklich steckt, ist nun die Frage. Ich erwarte die Übernahme der Kosten oder Rückmeldung über den Verbleib und Aushändigung.
Da das schon das zweite Ereignis der gleichen Art in unterschiedlichen Städten ist, gehe ich davon aus dass das zum "guten Ton" von DPD gehört und stellt für mich nunmehr ein Auswahlkriterium dar bei Bestellungen. Nur nicht mit DPD. Ich rate ab.
Bestell-/Kundennummer: 09445303251826R Tracking DPD
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 31.03.2015
Guten Tag F. Robanus,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne werde ich Ihnen weiterhelfen. Bitte senden Sie mir hierfür noch Ihre vollständige Adresse mit Telefonnummer per E-Mail an socialmedia@dpd.de
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Hallo
ich hatte den gleichen Fall bei DPD da hat der Fahrer sogar mit meinen Namen unterschrieben und das Paket war weg. Habe erst durch unterschriftenvergleich bei DPD was unternehmen können. Damals wuste sogar DPD von den Vorgehen und hat nichts dagegen unternommen, sollte sich wahrscheinlich mal was an der Führungsstrucktur bei DPD ändern.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst