Ich habe seit 2009 eine Solaranlage, vertraglich seinerzeit mit e.on, auf unserem Dach installiert. Damals wurde vertraglich für den Zählerbetrieb 22,50€/Jahr vereinbahrt.
Seit 2013 berechnet e.on einen Grundbetrag von 9,-€/Monat. Bei einem Verbrauch von 2kWh/Jahr ergibt das einen kW-Preis von 54,-€ (in Worten: vierundfünzig Euro pro Kilowattstunde). Wenn das kein Wucher ist und nach gesundem Menschenverstand Betrug?
Ich habe mehrfach versucht, mit e.on eine einvernehmliche Lösung zu finden. Aber die armen Callcenter-Mitarbeiter sind völlig überfordert und versuchen mit irgendwelchen Zusagen den Ball flach zu halten. Nach mehreren schriftlichen Zusagen werden mr jeweils ein paar Wochen später erneut die alten Rechnungen, dann aber mit Mahngebühren präsentiert.
Leider habe ich den Fehler gemacht, meinen normalen Hausanschluß ebenfalls bei e.on anzumelden. Großer Fehler. Jetzt habe ich e.on als Energieversorger an den Hacken der eine völlig unqualifizierte Kundenbetreuung hat.
Ich kann nur jedem raten, niemals einen Geschäftskontakt mit diesem Laden zu knüpfen. Die desolaten Geschäftszahlen kommen nicht von ungefähr. Wer so mit seinen Kunden umgeht (das sind die, die das Geld bringen - schon vergessen?), kann nur den Bach runter gehen.
PS: ersparen Sie uns allen bitte Ihre unsachgemäßen Standardantworten, die offensichtlich automatisch generiert werden. Das zeigt eh nur Ihre Ignoranz den Kunden gegenüber.
Bestell-/Kundennummer: VK 242079983596
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Zurücknahme jeglicher Forderungen, die über den vertraglich vereinbahrten Wert von 22,50€/Jahr hinausgehen.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.04.2015
Sehr geehter Solarstromer,
wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, werden wir Internet keine Stellung zu diesem Sachverhalt nehmen. Ein persönliches Anschreiben ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben.
Freundliche Grüße und ein fohes Osterfest
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Bisher noch nicht gelöst. Schriftlich Angebot zur Rückzahlung der bisherigen Zahlungen erhalten, aber noch nicht bekommen. Zukünftig besteht E.ON aber auf 9,-€ / Monat Grundgebühr.
Der zugesagte Betrag für die Vergangenheit wurde überwiesen. Dennoch besteht E.ON weiterhin auf 9,-€/Monat Grundgebühr, was aus meiner Sicht nicht zu dem vereinbahrten Vertrag paßt. Umgerechnet 54,-€ pro kWh ist einfach ncht hinnehmbar, weshalb ich den Anbieter wechsel, sobald möglich.