Hallo,
mir wurde per emai am 14.03.2015 eine Schlussrechnung aus meinem Gasvertrag mit HitEnergie zugesandt.
Aus der Schlussrechnung wurde ein Guthaben von EURO 468,26 errechnet, dieses wird mir innerhalb von 30Tagen überwiesen.
Am 18.03.2015 rief ich beim Kundenservice an, um zu fragen aus welchem Grund erst nach 30 Tagen überwiesen wird? Die Antwort: Hit Energie kann nur einmal im Monat eine Auszahlung tätigen.
Es ist nicht nachvollziehbar wie ein Energieversorger der täglich Ein- und Ausgaben hat, so argumentiert. Eine Verzögerung der Auszahlung nach 30 Tagen deckt sich nicht mit geltendem Recht.
Ich bestehe auf sofortige Auszahlung des Guthaben.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer :01064319/ Vertragsnummer :01064638
Meine Forderung an ExtraEnergie:
EURO 468,26
Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2015
Sehr geehrter Herr Wolf,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben Sie bezüglich Ihrer Schlussrechnung bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Hallo,
die Gutschrift ging am 08.04.auf mein Konto.
Für den Kommentar des ReclaBoxler 7492981 möchte ich mich bedanken, werde ihre Info beherzigen, beim nächsten Versorgerwechsel.
Habe für dieses Jahr leider wieder einen Vertrag bei einem Billiganbieter getätigt.
Mal schauen was mich nächstes Jahr erwartet.