Schlimmer Kundendienst

Ich wollte meine Heizung reparieren lassen und habe den Werkkundendienst gerufen (Herr Jürgen K.). Er hat höchstens eine halbe Stunde dafür gebraucht und der Fehler wäre behoben. Er hat gesagt, dass die Leiterplatte defekt wäre. Am Ende gab es eine Rechnung in höhe von 583,35 Euro.

Die Heizung lief 6 Stunden und war dann wieder kaputt! Ich habe nun wieder Kontakt zu Herrn K. aufgenommen und er meinte dann, dass es ein anderer Fehler ist (F29, Wasserdruck). Nun wäre also das Ausdehnungsgefäß kaputt, dies zu erneuern würde jedoch wieder min. 700 Euro kosten. Meine Frage war nun, ob es sich überhaupt lohnt die Heizung zu erneuern, da meinte er es wäre günstiger eine neue Heizung zu kaufen, wenn ich diese auch über Vaillant kaufe, bekomme ich die 583,35 Euro erstattet.

Alles wurde dann umgesetzt, ich habe eine neue Heizung gekauft und eingebaut und habe Vaillant die Rechnung zugesandt. Diese haben jedoch nur 154 Euro übernommen und ich bin auf den restlichen Kosten sitzengeblieben. Ich plane in den nächsten 3 Jahren mehrere Heizungen auszutauschen, für mich kommt aber keine von Vaillant in Frage.

Meine Forderung an Vaillant Deutschland:

583

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 54 Tagen und 3 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Vielen Dank für Ihre Entscheidung, nicht mehr auf Vaillant zu setzen! (von meinem Mann, Anlagenmechaniker)