06.04.2015 | 16:43 Uhr | 624 Views
- Meine Jahresrechnung weist ein Guthaben auf, das Extraenergie auf meinem Kundenkonto gutschreiben möchten. Auszahlung des Guthabens ist aber verpflichtend. Vgl. OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 (I-20 U 136/14) und LG Düsseldorf vom 16.07.2014 (12 O 474/12)
- habe ich auf der Extraenergie Homepage unter „Vertrag“ gesehen, dass die Preise erhöht wurden ohne mich darüber in transparenter Form zu unterrichten, zum einen versteckt sich Preiserhöhung in langem Text. Dazu wurde Extraenergie schon vor 2 Jahren abgemahnt, zum anderen habe ich diese zufällig bei Ansicht meiner Endrechnung unter "Kundeninformation" gefunden. Die Preiserhöhung ist also bei mir nicht in transparenter Form angekommen. Ausserdem wurde von OLG Hamm (AZ: I-19 U 51/11 sowie AZ; I-19 U 122/1) geurteilt, dass Preisanpassungen nicht per Email zugestellt werden dürfen (dazu zählt auch Hinterlegung in einem Postfach von Extraenergie) – Erhöhung ist damit hinfällig, es gelten die alten Preise. Die Lastschrifterteilung habe ich entzogen. Sollten Abbuchungen vorgenommen werdenn, werde ich diese umgehend zurückbuchen lassen. Es stehen folgende Abschlagszahlungen in Höhe von Arbeitspreis pro kWh: 25,59 Cent, Monatlicher Grundpreis: 1,72 EURO zu. Bei einem Gesamtpreis von 660,99 Euro ergibt sich eine Vorauszahlung von 55,10 Euro/Monat für Vertrag 01964894. Abschlußrechnung für Vertrag 01964895 liegt nicht vor, auch hier ist die Anpassung an den tatsächlichen Verbrauch anzupassen. Auch hier gehe ich von einem Guthaben aus, dessen Auszalung ich erwarten. Vorauszahlungen werden von mir nur unter Vorbehalt geleistet und erst, wenn Guthaben auf meinem Bankkonto gutgeschrieben ist.
- werde ich, wenn hier keine Einigung getroffen wird, meinen Fall der Schlichtungsstelle übergeben sowie einen Anwalt einschalten.
- Fordere ich umgehend Abschlußrechnung für meinen Vertrag 1964895. Auch hier widerspreche ich intransparente Preisanpassungen
Bestell-/Kundennummer: 01846025
Meine Forderung an Extraenergie:
Auszahlung Guthaben, Erstellung fehlender Jahresrechnung, Rücknahme illegaler Ehöhung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.04.2015
Sehr geehrter Herr Blocksdorf,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihre Anfragen werden aktuell in unserer Fachabteilung bearbeitet. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald neue Informationen für Sie vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 11
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Heute habe ich von ExtraEnergie Antwort erhalten, dass die Vorauszahlungen gleich bleiben (sicher nicht, da ich Lastschrifteinzug widerrufen habe) und - und das ist jetzt richtig gut: Transparente Preiserhöhungen nur für den Grundversorger gelten. Da hat man nun Preiserhöhung per Email und intransparente Preiserhöhung zusammengefaßt. Der Knaller! Die unrichtige Rechnung mit falschen Zählerstönden wird nun von einer "Fachabteilung" geprüft. Immerhin möchte man mein Guthaben auszahlen - fragt sich nur wann und wieviel. Habe Anwalt eingeschaltet und werde das bis zum Ende durchklagen. Natürlich werde ich hier weiter berichten und Aktenzeichen über Gerichtsurteil nennen
WICHTIGER HINWEIS:
Die Verbraucherzentrale Sachsen führt seit Mai 2015 ein Verfahren gegen ExtraEnergie wegen aus ihrer Sicht unzulässiger Preiserhöhungen durch. Die mündliche Verhandlung findet am 17. Juni 2015 statt!
Inzwischen habe ich Mail erhalten mit dem Inhalt, dass man mir ohne Anerkennung einer Schuld ein Sonderkündigungsrecht zum 30.0415 einräumt, möchte aber 1. März (Beginn der Preiserhöhung durch Versteck in Kundenmitteilung) bis 30. April zu den "neuen", absolut überhöhten Preisen abrechnen. Das habe ich abgelehnt und bestehe auf Vertragserfüllung bis zum 14.02.2016 zu den bei Vertragsschluß geltenden Konditionen. Anwalt steht in den Startlöchern.
An Dreistigkeit nicht zu übertreffen: Jetzt fordert man mich auf meine Bankdaten über die Homepage einzugeben um mein Guthaben (Guthaben liegt auch ohne korrigierte Rechnung vor) erstatten zu können. Man habe keine Bankdaten. Ich habe ExtraEnergie geschrieben, Sie mögen einfach die Bankdaten nehmen, die sie auch für ihre monatlichen Abbuchungen verwenden. Alles Verzögerungstaktiken
Eine Rechnung ist nun immerhin korrekt (ich habe 2 Stromverträgebei EE), die andere noch nicht. Bzgl. intransparenter Preiserhöhung noch keine akzeptable Lösung.
Jahresabrechnungen für meine Verträge wurden korrigiert, Geld ist bereits auf meinem Konto eingegangen. Intransparente Preiserhöhung ist noch nicht abschließend geklärt.
ExtraEnergie hat mir Kündigung "ans Herz gelegt". Dazu hat man mir per Mail verbindlich Erstattung Differenzbetrag alter Preis kWh/neuer Preis NACH Erstellung, natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, angeboten. Ich habe ExtraEnergie darauf erwidert, dass ich - wie gewünscht - kündigen würde, wenn ich Zusage erhalte, dass Jahresabrechnung innerhalb der gesetzlichen Frist erstellt wird, umgehend danach der Differenzbetrag erstattet wird, ich keine Abschlagszahlung für Mai leiste (da Guthaben). Als Antwort kam: Kündigungsbestätigung, ohne auf meine Punkte einzugehen. Ich werde also keinen Abschlag im Mai zahlen und dann sehen ob Schlußrechnung tatsächlich innerhalb der vorgegebenen 6 Wochen erfolgt und umgehend danach die Differenz erstattet wird. Sollte irgendetwas davon nicht klappen, kommt doch noch Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie sowie mein Anwalt zum Einsatz. Hier geht es nicht um den kleinen Differenzbetrag (1. März bis 30. Mai) sondern ums Prinzip.
Da Endabrechnung noch aussteht und der Differenzbetrag zwischen altem und neuem Preis danach ausgezahlt werden soll, noch nicht gelöst, da ich noch nicht sicher bin, dass das reibungslos klappt
Teilweise gelöst, es fehlt noch Endabrechnung und dann Erstattung des Differenzbetrages zwischen Altem und neuem Tarif
Endabrechnung war korrekt, Preisdifferenz zwischen neuem (durch intransparente Preiserhöhung mitgeteilt) und altem Preis wurde verrechnet. Es hilft nur eins: Hartnäckig bleiben!