Auch ich habe meinen Vertrag zum 31.01.2015 gekündigt. Die Abschlussrechnung wurde am 12.03.15 erstellt, erhalten habe ich sie am 13.03.15
Daraus ergibt sich ein Guthaben von über 600€, welches ebenfalls bis heute (02.04.15) nicht ausgezahlt wurde.
Anfangs sollte ich auch überhöhte Abschläge zahlen. Nach 4 Monaten und einigen Anrufen wurden die Abschläge um ca 20€ reduziert und es kam trotzdem noch zu einem Guthaben.
Beschwerde mit Fristsetzung zur Auszahlung ist raus an ExtraEnergie - ansonsten gehts postwendend zum Anwalt.
Bestell-/Kundennummer: 01957090
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Guthabenauszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.04.2015
Sehr geehrte Frau Papenfuß,
wir möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für das freundliche Gespräch mit Ihnen bedanken und freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Rückruf und Geldeingang von ExtraEnergie heute am 08.04.15