3 Tage kein warmes Wasses

Hallo-

waren vom 16.02.-23.02. im 5 Sterne Hotel ZOE Brayka Lagoob Marsa Alam-

Wir hatten 3 Tage nachweislich kein warmes Wasser, eine Minderung der

Reisekosten lehnt JT Touristik ab mit der Begründung, dass wir die Reiseleitung vor Ort informieren hätten müssen? Wir ware täglich mehrfach an der Rezeption und haben gebeten die Reiseleitung über diesen Misstand zu informieren-

Man wollte dies auch tun aber eine Verständigung war nur bedingt möglich, da niemand deutsch gesprochen hat.

Meine Forderung

15 % vom Reisepreis

Firmenantwort

06.05.2015 | 10:30 Uhr · JT Touristik

Sehr geehrter Herr Röse,

wir möchten uns noch einmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise ist die Anzeige vor Ort beim Reiseveranstalter oder der Reiseleitung formale Voraussetzung für eine Minderung des Reisepreises, worauf wir in unseren Reiseunterlagen hinweisen. Leider können wir keinerlei Kontaktaufnahme zu uns oder der Reiseleitung vor Ort vermerken. Wir sind telefonisch 7 Tage die Woche von 9-20 Uhr für unsere Kunden erreichbar. Gern hätten wir auch Ihnen direkt vor Ort mit einem Hotelwechsel o. Ä. weitergeholfen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr JT Touristik-Team