Hallo-
waren vom 16.02.-23.02. im 5 Sterne Hotel ZOE Brayka Lagoob Marsa Alam-
Wir hatten 3 Tage nachweislich kein warmes Wasser, eine Minderung der
Reisekosten lehnt JT Touristik ab mit der Begründung, dass wir die Reiseleitung vor Ort informieren hätten müssen? Wir ware täglich mehrfach an der Rezeption und haben gebeten die Reiseleitung über diesen Misstand zu informieren-
Man wollte dies auch tun aber eine Verständigung war nur bedingt möglich, da niemand deutsch gesprochen hat.
Bestell-/Kundennummer: GC 3209188
Meine Forderung an JT Touristik Travel:
15 % vom Reisepreis
Antwort auf die Beschwerde vom 09.04.2015
Sehr geehrter Herr Röse,
wir möchten uns noch einmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise ist die Anzeige vor Ort beim Reiseveranstalter oder der Reiseleitung formale Voraussetzung für eine Minderung des Reisepreises, worauf wir in unseren Reiseunterlagen hinweisen. Leider können wir keinerlei Kontaktaufnahme zu uns oder der Reiseleitung vor Ort vermerken. Wir sind telefonisch 7 Tage die Woche von 9-20 Uhr für unsere Kunden erreichbar. Gern hätten wir auch Ihnen direkt vor Ort mit einem Hotelwechsel o. Ä. weitergeholfen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihr JT Touristik-Team
kommentare und trackbacks 3
In diesem Land sprechen 99% der Hotelangestellten English, sogar die Kofferträger. Sie sind doch sicherlich in Deutschland zur Schule gegangen und hatten auch Englisch, oder? Zur Not gibt es auch Smartphonetranslateprogramme, die auch offline arbeiten.
Wir fahren regelmäßig dorthin und hatten noch nie Verständigungsprobleme. Wenn man ins Ausland fahren möchte sollte man sich auch anpassen können, oder darauf verzichten.
Ja ich spreche sogar relativ gut Englisch aber in diesem Hotel war die Verständigung mehr als schlecht und der Reiseveranstalter
hat es nötig scheinbar auf uns einzugehen-
NIE MEHR JT TRAVEL!
Ja man kann sich die Sache auch schön reden und alle Verantwortung an den Kunden geben-
JT Touristik nein DANKE!