Drucker - Patronen bestellt. Toner-Partner läßt per DPD zustellen, dieser übergibt leeren Karton! Toner-Partner schiebt diese Fehlleistung auf DPD, kümmert sich erst bei wiederholten emails und Nachfragen darum, daß der Forderung entsprochen werden soll, daß die Vorkasse zurück gezahlt werden muß. Welch' ein Service, seitens Toner - Partner! Keine Ware für geleistete Vorkasse - vergebens investierte Wartezeiten, nun muß extra wieder ein Bestellvorgang bei einer anderen Druckerfa. eingeleitet werden. Keinen Schadensersatz für Fehlleistungen, Zeitaufwand durch Tonerpartner etc.
Wie bitte? Toner - Partner? Vergiß' es!
Bestell-/Kundennummer: TOP 3745220
Meine Forderung an Toner Recycling Center:
Geleistete Vorkasse wird zurück verlangt!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.04.2015
Sehr geehrter Herr Kuschel, wir haben das Paket am Bestelltag in einem einwandfreien Zustand an DPD übergeben. Das Paket kann nur bei dem Transport beschädigt worden sein. Wir haben den Umstand DPD auch bereits mitgeteilt. Wir haben Ihnen bereits eine Gutschrift erstellt und benötigen noch ihre Bankverbindung um den Betrag zu erstatten. Hierzu müssten Sie schon eine separate E-Mail von unserem Kundeservice bekommen haben. Wir bitten Sie nochmals die Umstände zu entschuldigen. Ihr TonerPartner.de Team
kommentare und trackbacks 3
Seit 07.04.2015 hat Toner -Partner, Frau Sandra Weber die gewünschte IBAN - Konto-Nr. zur Rückerstattung. Bis heute ist außer er blah, blah seitens Toner - Partner nix passiert!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Toner-Partner hat den geforderten Betrag seit dem 20.04.2015 zurück erstattet! Brauchten immerhin hierfür 10 Tage!
Toner - Partner, nein Danke!